Fragen & Antworten
Versand
Wie viel kostet der Versand?
Den Versand berechnen wir pauschal mit 5,90 €.
Ab einem Bestellwert von 50 € versenden wir deine Bestellung komplett kostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird innerhalb Deutschlands sorgfältig verpackt und versichert mit DHL versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Mit welchem Unternehmen wird versendet?
Wir versenden mit der DHL.
Erfolgt der Versand versichert?
Ja, jede unserer Sendungen erfolgt zu 100% versichert.
Wohin wird versendet?
Wir versenden momentan nur nach Deutschland.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@nobleza-germany.de. Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kontaktiere uns bitte sofort unter info@nobleza-germany.de. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob die Lieferadresse geändert werden kann.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten in eine sichere SSL-Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Ihre Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen sind nicht auf unseren Servern gespeichert.
Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
Schneller Checkout-Prozess
Sie können sich Ihren Bestellstatus und Bestellverlauf einfach ansehen
Sie erhalten Updates zu unseren neuen Releases und Sonderaktionen
Rückgabe
Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Mein Artikel ist defekt, was jetzt?
Bitte kontaktiere uns unter info@nobleza-germany.de und beschreibe den Mangel möglichst mit Fotos. Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einem berechtigten Mangel übernehmen wir die notwendigen Kosten der Nacherfüllung.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bei uns kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, wie zum Beispiel PayPal & Klarna oder Kreditkarte.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir arbeiten nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammen.
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